Aviso de privacidade
Este aviso explica o que acontece com os seus dados quando você fala com a Velgavi pelo site e pelo WhatsApp. Os sistemas contratados por clientes têm termos próprios.
Quem cuida dos dados
[razão social a informar], CNPJ [CNPJ a informar]. Para falar sobre privacidade, escreva para [e-mail de privacidade a informar].
O que coletamos
- Nome, WhatsApp e o assunto de interesse, que você informa no formulário.
- As mensagens que você envia ao nosso WhatsApp e o número ou identificador da sua conta.
- O endereço IP da conexão, usado para limitar tentativas abusivas.
Para que usamos
- Confirmar que o número é seu, com o código que você envia pelo WhatsApp.
- Responder suas mensagens. Um atendente virtual com inteligência artificial faz o primeiro atendimento.
- Passar o seu contato para a equipe da Velgavi continuar a conversa.
A base legal é o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa do formulário, e a execução de procedimentos preliminares a um contrato, quando você pede uma proposta.
Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome e podem fazer isso fora do Brasil:
- Meta, que opera o WhatsApp.
- OpenAI, que gera as respostas do atendente virtual a partir das suas mensagens.
- O nosso provedor de e-mail, que envia à equipe o e-mail com o seu contato.
- Railway e Render, que hospedam o site e o sistema.
Não vendemos os seus dados.
Por quanto tempo guardamos
- O código de validação vale por 10 minutos e depois é apagado.
- O histórico usado pelo atendente virtual fica em memória por até 6 horas sem atividade.
- O e-mail com o seu contato fica com a equipe: [prazo de guarda dos contatos a definir].
- As conversas continuam no WhatsApp, sob as regras da Meta.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento. Para isso, escreva para [e-mail de privacidade a informar].
Cookies
O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. O código em andamento fica guardado no seu navegador até você fechar a aba, para a validação continuar quando você voltar do WhatsApp.